• Nadace
  • Akademie
  • Stavba roku
  • Výrobek-Technologie
  • Rating ABF
  • Galerie
    • O akademii
    • Aktuální informace a Projekty
    • Kalendář akcí
    • Výtvarné dílny
    • Materiály ke stažení
    • Smluvní a stornovací podmínky
    • Kde nás najdete
    Přihlášení
    Jméno:
    Heslo:
    Neodhlašovat
    Vytvořit nový účet
    Partneři
    http://www.sps.cz/index.asp

    http://https://www.mpo.cz/

    http://www.cssi-cr.cz/

    http://https://www.ckait.cz/

    http://www.kzps.cz

    http://www.czgbc.org

    http://www.agentura-cas.cz

        


    http://https://www.czbim.org/
    Mediální partneři
    http://https://www.casopisstavebnictvi.cz/

    http://https://www.imaterialy.cz/

    http://www.stavbaweb.cz

    http://www.asb-portal.cz

    http://www.silnice-mosty.cz

    http://www.strechy-fasady-izolace.cz/strechy-fasady-izolace/

    http://www.imaterialy.dumabyt.cz

    http://https://konstrukce.cz/

    http://https://www.architect-plus.cz/

    http://www.betontks.cz/

    http://www.krytiny-strechy.cz/

    http://www.izolace-info.cz/

    http://https://www.ceskestavby.cz/

  •  

    Nadace pro rozvoj architektury a stavitelství

     
    si Vás dovoluje pozvat na kurz
     

    Jak si získat a udržet zákazníka


    Akce se již uskutečnila uskutečnila
     
    Místo konání:
    Nadace pro rozvoj architektury a stavitelství, Václavské nám. 31, Praha 1
    Termín konání:
    29.01.2013 09:00 hod, předpokládaný konec 16:00 hod.

     
    Zaměřeno na:
    Cílem kurzu je seznámit posluchače s problematikou získávání nových a udržení si stávajících zákazníků. Během kurzu si posluchači osvojí dovednosti a znalosti zaměřené zejména na komunikaci se zákazníkem (telefonický, písemný kontakt, osobní setkání) budování vztahu se zákazníkem, motivaci zákazníka a mnoho dalšího.
     
    Určeno pro:
    Všechny zájemce.
     
    Lektor:
    Bc. Martin Trávník
     
    Organizační garant:
    Bc. Petra Prokopová, tel.: 224 225 001, e-mail: prokopova@abf-nadace.cz
     
     
     
    Obsah:
     

    Z programu:

    • Význam péče o zákazníka a budování vztahu se zákazníkem
    • Fáze budování vztahu se zákazníkem
    • Komunikace se zákazníkem v jednotlivých fázích vztahu
    • Techniky a nástroje budování dlouhodobého vztahu se zákazníkem
    • Faktory dlouhodobého vztahu se zákazníky (vděčnost, čas, osobnost)
    • Motivace klíčových zákazníků
    • Aplikace standardů firemního chování k prohloubení vztahu s klíčovými zákazníky
    • Determinanty vztahu se zákazníkem
    • Typologie zákazníků (analýza potřeb zákazníka, uspokojení potřeb, prodejní péče)
    • Pravidla profesionální a přátelské komunikace (osobního setkání, telefonický a písemný kontakt)
     
    Poznámka
    Vložné zahrnuje občerstvení dvakrát denně a nápoje neomezeně, osvědčení o absolvování kurzu.

    PŘIHLÁŠKA NA KURZ JE ZÁVAZNÁ, pokud se nebudete moci zúčastnit, prosím kontaktujte nás.
    Změna termínu/času vyhrazena .
     
    Vložné
     
    1280.99 Kč bez DPH       1550.0 Kč s DPH
     
    Přihláška
    Tato akce již proběhla.
    Doporučte tento kurz
    + Facebook + LinkedIn
    | More
Stránky České stavební akademie provozuje Nadace pro rozvoj architektury a stavitelství
SponsorLogo.gif
PROJEKT JE SPOLUFINANCOVÁN EVROPSKOU UNIÍ, MINISTERSTVEM PRO MÍSTNÍ ROZVOJ A HLAVNÍM MĚSTEM PRAHOU.
Copyright ©, Nadace pro rozvoj architektury a stavitelství. Všechna práva vyhrazena. Nakládání s obsahem serveru stavebniakademie.cz, který je chráněn autorským právem, se řídí zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon, v účinném znění.
Chcete-li kterýkoliv zveřejněný materiál převzít dle §34 (1) c), případně jej dále šířit jiným způsobem, vyžádejte si prosím předem souhlas vydavatele; bez jeho souhlasu není převzetí dovoleno.